旅游行業(yè)屬于典型的眼球經(jīng)濟(jì)，與其他產(chǎn)業(yè)相比，營(yíng)銷(xiāo)的重要性更為突出。伴隨著科技的發(fā)展與進(jìn)步，各章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段層出不窮，旅游業(yè)往往是最新應(yīng)用這些新興營(yíng)銷(xiāo)手段的行業(yè)。因此，微信營(yíng)銷(xiāo)剛一出現(xiàn)，很多旅游企業(yè)就開(kāi)始關(guān)注并利用微信進(jìn)行推廣、宣傳。尤其是微信所擁有的以熟人關(guān)系為基礎(chǔ)的強(qiáng)關(guān)系和口碑傳播的優(yōu)勢(shì)，使其成為旅游業(yè)的一個(gè)天然營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。
旅游行業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括五個(gè)方面：口碑傳播、內(nèi)容為王、客戶(hù)管理、活動(dòng)推廣及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
1、口碑傳播
旅游行業(yè)的口碑效應(yīng)非常明顯，每個(gè)人都會(huì)有這樣的體會(huì)：當(dāng)你打算外出旅行時(shí)候，之所以會(huì)選擇某個(gè)地方作為自己的目的地，可能是因?yàn)槟阍诰W(wǎng)上看到別人寫(xiě)的游記、發(fā)的圖片，被當(dāng)?shù)氐拿谰八灰部赡苁且驗(yàn)樯磉叺呐笥言?jīng)去過(guò)，你聽(tīng)了他的描述之后對(duì)這個(gè)地方產(chǎn)生了好奇、向往...對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，別人的推薦往往會(huì)成為其他人做出旅游決定的重要因素，因此旅游行業(yè)的微信，一定要利用口碑傳播的力量。
2、內(nèi)容為王
旅游類(lèi)微信公眾號(hào)在推送消息的時(shí)候，一定要重視內(nèi)容的質(zhì)量，不妨多做一些有趣的展示，如采用比較新奇的形式來(lái)介紹某個(gè)旅游城市、經(jīng)典的美食、文化、歷史等。也可以推送一些人性化的實(shí)用知識(shí)，如某個(gè)低于的出行注意、消費(fèi)須知、文化差異等。最重要一點(diǎn)的是，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容上的差異化，要做到這點(diǎn)，就要重視原創(chuàng)，比如，可以鼓勵(lì)你的用戶(hù)將自己的旅行經(jīng)理寫(xiě)來(lái)向你投稿，挑其中一些精華發(fā)布到微信上。這樣，一是增加了微信內(nèi)容的豐富性、實(shí)用性；二是本身與用戶(hù)的一種互動(dòng)，有利于增加用戶(hù)黏性。
3、用戶(hù)管理
對(duì)于旅游漢沽額企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)就是一切。因此，在微信營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，應(yīng)該特別重視用戶(hù)管理。你可以對(duì)微信用戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)用戶(hù)的還有梳理對(duì)他們進(jìn)行分類(lèi)，將那些擁有500個(gè)以上好友的用戶(hù)列為核心用戶(hù)，對(duì)他們進(jìn)行重點(diǎn)耕耘。比如，增加一些對(duì)應(yīng)接口，讓微信用戶(hù)與消費(fèi)數(shù)據(jù)綁定，讓用戶(hù)查到自己消費(fèi)記錄、代金券、特權(quán)等。除此之外，還可以通過(guò)微信提供一些用戶(hù)便捷服務(wù)。出去旅游需要訂機(jī)票、訂火車(chē)票、訂酒店、查路線(xiàn)、搜索當(dāng)?shù)孛朗车?。如果這些過(guò)程都能夠通過(guò)微信公眾號(hào)來(lái)完成，用戶(hù)就會(huì)感覺(jué)非常便捷、貼心、對(duì)你的信任度也會(huì)大大提高。
4、活動(dòng)推廣
微信作為一個(gè)即時(shí)溝通工具，其主要屬性就是溝通，因此它是活動(dòng)推廣的天然平臺(tái)。對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)尤為突出。通過(guò)活動(dòng)推廣，旅游類(lèi)微信公眾張浩不但能夠吸引更多的用戶(hù)關(guān)注自己的賬號(hào)，還能鼓勵(lì)用戶(hù)分享、轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，提高用戶(hù)的活躍度。
對(duì)于旅游行業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它的作用是多方面的。1、你能夠給那些“沉睡用戶(hù)”帶來(lái)刺激，使他們活躍起來(lái)；2、能夠借這個(gè)機(jī)會(huì)提高微信的轉(zhuǎn)化率，將用戶(hù)的參與轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售。3、通過(guò)這些推廣活動(dòng)，能夠達(dá)到與用戶(hù)的高頻率互動(dòng)，使用戶(hù)加深對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)與了解，提高用戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
5、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，微信是一個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)。因?yàn)殛P(guān)注旅游類(lèi)微信公眾號(hào)的用戶(hù)，大多數(shù)都是愛(ài)好者，并且對(duì)所關(guān)注的旅游品牌有一定的了解于認(rèn)識(shí)。
作為一個(gè)強(qiáng)大的用戶(hù)管理平臺(tái)，微信更句有精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的天然基因 。而且，微信的第三方接口可以根據(jù)旅游類(lèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)定位及用戶(hù)關(guān)系管理的不同類(lèi)型進(jìn)行個(gè)性化的開(kāi)發(fā)。比如，航空類(lèi)企業(yè)可以開(kāi)發(fā)航班信息查詢(xún)，訂單查詢(xún)，微信直接等接口。這些接口有利于不同需求的用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)微信的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
總而言之，微信已經(jīng)悄無(wú)聲息的改變了旅游行業(yè)的新格局。微信所具有的重視與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)與溝通，低廉的運(yùn)營(yíng)成本、用戶(hù)基礎(chǔ)廣泛等優(yōu)點(diǎn)。既給旅游行業(yè)帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)，也帶來(lái)巨大的機(jī)遇。旅游類(lèi)企業(yè)應(yīng)該善于利用微信營(yíng)銷(xiāo)這一利器，不斷挖掘和傳播品牌價(jià)值，為用戶(hù)提供更到位、更人性化的服務(wù)，從而在未來(lái)的旅游業(yè)新格局中贏(yíng)得屬于自己的一篇天地。
